你的信息去了哪里，什么时候可以取回

不同环节产生的信息不一样，分开来看会比笼统的一句「个人信息」更容易判断。

• 注册账号 你填写的手机号或邮箱，以及由你本人设定的登录密码。密码在服务端只保留不可还原的散列结果，任何人都读不出原始内容。
• 使用客户端 设备型号、系统版本（苹果端 iOS 15 及以上、安卓端 Android 8.0 及以上）、客户端版本号、崩溃与卡顿日志，以及大致的使用时段与时长。
• 联系客服 你在客服邮箱或站内通道里写下的问题描述、随附的截图，以及为便于定位而补充的设备信息。
• 会员权益 所属档位（启航、远航或归航）、开通与到期时间，以及相应的服务受理记录。

不在记录范围 通讯录、相册、通话记录、精确位置，以及你没有主动提交给站点的第三方内容。

每一条记录都对应一件你能感知到的事，不做额外延伸。

• 确认身份。让你登录之后看到属于自己的阅读进度、收藏内容与会员权益档位。
• 定位客户端问题。崩溃日志和版本号帮助判断故障出在哪个版本，进而排进双周小版本或季度大版本的修复计划。
• 投递资讯与站务通告。按你关注的频道推送内容，推送开关在客户端里可以随时关闭，关掉之后照常阅读。
• 安排文档维护。以汇总形式了解各端访问的量级，决定下一轮 12 类帮助文档里哪些主题需要补写或重写。
• 账号安全。异地登录提醒、异常操作确认与账号找回。

信息不会流向哪些地方，同样值得说明白。

• 我们不会把你的信息出售给任何一方，也不会交给广告投放方向使用。
• 只有在司法机关或行政机关依法定程序调取时，才会在必要范围内提供。
• 与 40 余家游戏媒体、内容工作室之间的供稿合作只涉及内容本身，不涉及你的个人信息。

与站点和客户端使用相关的其他约定，写在使用协议里。

信息存放在位于中国大陆境内的服务器上。传输过程全程加密，密码只以不可还原的散列结果保存。内部访问按岗位授权，账号与会员相关的操作会留下记录，出现异常时可以回溯到具体环节。

技术团队共 6 人，负责客户端与站点两侧的数据处理流程，也负责每一轮版本上线前后的安全检查。内容与支持团队保持同样的操作规范：14 名用户支持人员在受理工单时，只能看到解决问题所需的字段。

• 保存期限 账号存续期间持续保存，用于正常的登录、权益与客服受理。
• 注销之后 你提出注销后，相关信息在 15 个工作日内完成处理。
• 法定留存 法律法规要求继续留存的部分，会在隔离状态下保存至期限届满，期间不再用于日常服务。

关系到自己的信息，你随时可以提出下面四种请求。前两种可以先在帮助文档中心找到自助入口，四种都可以通过客服邮箱发起。

• 查询

  想知道账号里留下了哪些记录，可以在文档中心的账号主题下自助查看，也可以发邮件让客服把范围列给你。

• 更正

  昵称、绑定邮箱这类项目在客户端设置里直接修改；其余项目发邮件说明，由客服协助调整。

• 导出

  需要一份与自己账号相关的数据副本时，发邮件说明即可，导出结果以表格文件形式提供。

• 注销

  发邮件说明注销意图，账号及其关联信息在 15 个工作日内完成处理。注销之后无法恢复，建议先确认是否已经导出需要留存的内容。

如果你未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本节，并在取得监护人同意后再注册或使用需要提交信息的服务。监护人若发现未成年人未经同意提交了信息，可以通过客服邮箱联系我们处理。

关于这份说明，或关于你自己账号里的信息，可以通过下面的方式联系到我们。

• 客服邮箱 service@qiji-dianyou.com.cn，受理隐私问询与账号相关申请。
• 联系电话 18083021110
• 通信地址 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区西区2栋18层1803号
• 响应时段 工作日 9:30–21:30 优先响应，其余时段收到的来信会顺延处理。
• 备案信息 贵ICP备82644534号-3，归属地贵州。

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