CH-01
客服邮箱
受理苹果端问题反馈，也受理会员权益咨询。把截图和系统版本一起附上，通常一次就能说清楚。
service@qiji-dianyou.com.cn
FIND-US · CH-05 · 09:30—21:30
客服通道
苹果端用起来不顺手、会员权益的分档拿不准、或者要把站点信息完整转述给朋友，都可以从这里开口。奇迹电游中文版的客服入口固定在页面右上角，滚动到任何位置都在；下面把三条联系渠道、苹果端反馈的五步走法和站点归属一次讲完。
- 3条联系渠道
- 5步反馈流程
- 9:30–21:30工作日优先响应
三条联系渠道
三条渠道由同一批同事接手，挑顺手的那条就行，同一个问题不用重复提交。
CH-02
联系电话
需要口头确认时拨这个号码，工作日的响应时段内有同事接听，适合把某个入口或坐标念给别人听。
18083021110
CH-03
对外联系地址
需要寄送材料，或者要核对站点的对外联系信息时，用下面这个地址。
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区西区2栋18层1803号
苹果端问题反馈怎么走
奇迹电游苹果端问题反馈走的是同一条通道：从页面右上角进入，选好问题归属，再按下面五步把话讲完整。信息齐整的那一封会归入苹果端队列，处理顺序更靠前。
-
点开右上角的客服入口
按钮在页面右上角常驻，向下滚动也不会消失，任何时候点开都能直接开始写。
用时约 1 分钟 · 入口位置在资讯频道与文档页完全一致 -
先选好问题归属
苹果端的问题勾选对应分类后直接归入苹果端队列，不必再转一次手，处理的同事一上手就知道该看哪里。
用时约 1 分钟 · 分类选对，转派环节直接省掉 -
写上设备与系统版本
iPhone 或 iPad 的具体型号，加上当前系统版本号。这两行字往往最省来回，很多问题靠它们当场就能定位。
用时约 2 分钟 · 型号与版本在设置里可直接查看 -
说清时间与当时的操作
问题大概出现在什么时候、你点了哪几步之后发生。能稳定复现的问题，解决起来总是最快的。
用时约 3 分钟 · 时间点越具体，定位越快 -
附上截图或录屏再发出
一张截图胜过几段描述；发出之后如果需要补充，直接回复同一封邮件，之前的沟通记录会接续下去。
用时约 1 分钟 · 补充材料走同一封邮件即可
苹果端支持 iOS 15 及以上，安卓端支持 Android 8.0 及以上。系统版本低于这条线时，请在反馈里一并说明，同事会给出对应的处理建议。
RESPONSE WINDOW
工作日 9:30–21:30 优先响应
三条渠道的消息进同一个队列，按提交时间先后推进。信息写得完整的那一封，通常一次就能拿到可用的答复。
工作时段内提交
按提交先后顺序排队，当天优先处理。
夜间与休息日提交
下一个工作日一早进入队列，顺序不会因为跨了一天而改变。
收到回复后要补充
直接回复同一封邮件，之前的沟通记录会接续下去。
PREPARE
发出前顺手补齐的几项
不必每项都有，能写多少写多少。照着勾一遍再发，来回确认的次数会明显少。
REGISTRY
站点归属
奇迹电游中文版的备案主体位于贵州。要把站点信息转述给别人，或者需要核对身份时，下面两项可以直接对照。
备案号
贵ICP备82644534号-3
归属地
贵州
完整联系地址
见本页左栏 CH-03 对外联系地址
还没问到点上
有些疑问不必等回复，换个地方翻一翻，答案可能已经在手边。